|
|
|
[an error occurred while processing this directive]
- vecka 40
Tyck till direkt
Nätspecial
Nyheter
Kort om
Kultur
Å tredje sidan
|
|
|
|
Studiemedel försenade
även nästa hösttermin
I höst har många studenter fått vänta länge på första studiemedlet – en del upp till sju veckor.
– Det är oacceptabelt. Tänk om det varit ett företag som dröjt så länge med att betala ut lönen, säger Ulrika Sehlberg, en av de drabbade studenterna.
– Tyvärr kan jag inte lova att det blir mycket bättre nästa höst, berättar Lena Zakari, kontorschef på csn:s umeåkontor.
Ulrika Sehlberg är en av de studenter som fått problem på grund av omorganiseringen på csn den här terminen. Hon fick vänta i sju veckor innan de efterlängtade pengarna dök upp.
– Fyra eller fem gånger var jag på csn innan någon kunde hjälpa mig. Ingen kunde svara på mina frågor och ingen verkade ha tid, säger hon.
På csn arbetar man hårt för att upprätthålla en god service, enligt Lena Zakari, kontorschef på csn:s umeåkontor.
Ändå hinner man inte med.
– Många av våra mest erfarna handläggare arbetar för tillfället med det nya studiemedelssystemet. Dessutom har vi i Umeå, för första gången, skött hela landets studiemedelsärenden för studier i Storbritannien.
– Deras ansökningar kom allihop i augusti-september och då har vi alltid som mest att göra, fortsätter Lena Zakari.
Ny regionindelning
Förändringarna slutar inte där. Även regionindelningen har förändrats. Tidigare tillhörde Umeå en liten region där alla anställda kände till de utbildningar som gavs inom regionen. Numera inkluderas även Stockholm, Gävle, Sundsvall och Visby i den norra regionen.
Det har inneburit en ökad belastning på telefonsystemet och svårigheter eftersom personalen på csn ännu inte hunnit lära sig varandras utbildningar och rutiner.
– På sikt är det meningen att den större regionen ska leda till en ökad tillgänglighet, men så här i inledningsskedet har det snarare varit tvärtom, säger Lena Zakari.
Nästa hösttermin införs det nya studiestödssystemet. För att undvika totalt kaos har man redan börjat planera sommarsemestrarna på csn. Dessutom anställer man så många vikarierande handläggare man har råd med.
Förseningar fortsätter
– Eventuellt kommer det att bli något bättre nästa höst. Men särskilt bra kommer det förmodligen inte att bli, även om vi gör vad vi kan. Det är nämligen inte bara ett nytt regelverk vi ska sätta oss in i, vi ska också få ett helt nytt datasystem, säger Lena Zakari.
Trots förberedelserna på csn verkar det alltså som att Ulrika Sehlberg och andra studenter får vara förberedda på att klara sig utan pengar en bit in på terminen även nästa höst.
anna norberg
|
|
|
|
